Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 56 лет, родилась 5 августа 1968
Ставрополь, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Ставрополь
Все районыРуководитель направления
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 17 лет 1 месяц
Апрель 2000 — Апрель 2017
17 лет 1 месяц
Коммерческий банк
Ставрополь
Начальник отдела по работе с физ.лицами
Обеспечение качественного обслуживание клиентов • обеспечение контроля за надлежащим исполнением сотрудниками своих обязанностей, обучение персонала,получение необходимой информации, проведение оценки полученных сведений, умение вести переговоры, разработка внутренних регламентов
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Личностные характеристики:
профессионализм, ответственность,коммуникабельность
Участие в проектах:
Разработка вклада для пенсионеров с особыми условиями. Разработаны макеты положений по существующей на сегодняшний день в банке линейки вкладов и макеты договоров к ним.
Разработан так же договор с особыми условиями для открытия текущего счета, при условии получения в банке ипотечного кредита и договор аренды сейфовой ячейки в рамках кредитного договора, при условии получения в банке ипотечного кредита.
Разработаны внутренние регламенты и порядок бухгалтерского учета при осуществлении
денежных переводов по 5 системам.
Разработан пакет документов и Положение о предоставлении в аренду индивидуальных сейфовых ячеек.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Знание принципов обслуживания клиентов разных сегментов;
Опыт работы с множеством систем;
Опыт работы на управленческой должности;
Опыт работы в сфере продаж, привлечения клиентов;
Наставничество, обучение персонала;
Методология и отчетность.
Хобби, спорт:
туризм,путешествия
профессионализм, ответственность,коммуникабельность
Участие в проектах:
Разработка вклада для пенсионеров с особыми условиями. Разработаны макеты положений по существующей на сегодняшний день в банке линейки вкладов и макеты договоров к ним.
Разработан так же договор с особыми условиями для открытия текущего счета, при условии получения в банке ипотечного кредита и договор аренды сейфовой ячейки в рамках кредитного договора, при условии получения в банке ипотечного кредита.
Разработаны внутренние регламенты и порядок бухгалтерского учета при осуществлении
денежных переводов по 5 системам.
Разработан пакет документов и Положение о предоставлении в аренду индивидуальных сейфовых ячеек.
Профессиональные навыки, умения, компетенции:
Знание принципов обслуживания клиентов разных сегментов;
Опыт работы с множеством систем;
Опыт работы на управленческой должности;
Опыт работы в сфере продаж, привлечения клиентов;
Наставничество, обучение персонала;
Методология и отчетность.
Хобби, спорт:
туризм,путешествия
Высшее образование
2004
Северо-Кавказский государственный технический университет
Финансы и кредит, менеджер
1986
Ставропольский технологический техникум
Бухгалтер учет, Бухгалтер
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2015
Навыки эффективных продаж. Лояльность клиентов
не указана
2013
Обслуживание клиентов: правила, навыки, технологии
не указана
2013
Навыки ведения деловых переговоров
не указана
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения