Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 49 лет, родилась 16 мая 1975
Ставрополь, готова к переезду, готова к командировкам
Где ищет работу
Ставрополь
Все районыЭксперт, аналитик ЖКХ, руководитель
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Коммерческий директор (CCO)
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Опыт работы 24 года 4 месяца
Июль 2008 — по настоящее время
16 лет 9 месяцев
ГУП СК "Ставрополькрайводоканал"
Ставрополь
Директор по работе с дебиторской задолженностью
1. Руководство и координация работы с дебиторской задолженностью, эффективное взаимодействие подразделений, анализ работы.
2. Принимал участие в разработке локальных нормативных актов предприятия.
3. Руководство работой по управлению дебиторской задолженностью абонентов за услуги водоснабжения и (или) водоотведения. Разработка комплекса мер, направленных на снижение рисков возникновения просроченной дебиторской задолженности.
4. Осуществлял контроль за наличием и поддержанием в актуальном состоянии информационной базы с необходимым набором аналитических данных о размерах, структуре, параметрах дебиторской задолженности, обеспечивающей принятие решений на основе объективных данных.
5. Проводил систематический мониторинг и контроль текущего состояния дебиторской задолженности по видам абонентов, размеру задолженности, срокам погашения.
6. Осуществлял планирование дебиторской задолженности, утверждение филиалам оптимальной структуры, параметров дебиторской задолженности по времени возникновения, ее предельных (критических) уровней для каждой категории абонентов.
7. Проводил оценку состояния дебиторской задолженности, выявление проблемных участков в расчетах с абонентами.
8. Разрабатывал мероприятия по повышению эффективности работы с дебиторской задолженностью, контроля за своевременным принятием мер филиалами по взысканию дебиторской задолженности.
9. Контролировал ведение претензионной, досудебной работы.
10. Осуществлял общее руководство при списании дебиторской задолженности, осуществлял согласование проведения исправлений и корректировок доходов.
11. В качестве руководителя направления «Биллинг» и «Установка приборов учета с дистанционным снятием показаний» в рамках проекта «Цифровой водоканал» обеспечение реализации проекта по внедрению и сопровождению программного обеспечения, а также установка приборов учета с дистанционным снятием показаний;
12. Организация и проведение переговоров, консультаций, планерных совещаний с исполнителями в ходе выполнения проекта;
13. Принимал непосредственное участие в подготовке технических заданий по реализации требований к программному обеспечению;
14. Участие в составе рабочей группы на уровне субъекта по согласованию результатов работ по проекту;
15. Оказание практической помощи в подготовке презентаций по внедрению проекта и осуществление контроля над исполнением проекта;
16. Детальное изучение процессов, проходимых в водоканале, с целью оптимизации деятельности каждого работника после внедрения программного комплекса;
17. Осуществление сбора требований к функционалу продукта, с дальнейшим их документированием;
18. Принимал участие в разработке предложений по стандартизации, унификации и классификации НСИ;
19. Проводил анализ и отслеживание процесса нормализации справочников: устранение ошибок, неточностей и неполноты данных, устранение дублей и ошибок данных, приведение наименований данных в соответствии с принятыми стандартами, регламентами и методиками, дополнение недостающей информации, унификация и структуризация данных;
20. Принимал участие в разработке документов и инструкций, регламентирующих работу по ведению НСИ;
21. Организация работы по оптимизации, действующей программы учета, в части расчета платы, работы по взысканию задолженности (постановка задач разработчикам и осуществление контроля за выполняемой работой);
22. Совместно с техническими специалистами, разработчиками проведена разработка «зон учета» с использованием приборов учета с дистанционным снятием показаний с целью сокращения коммерческих потерь и оптимизации работы насосных станций. В результате проведенных мероприятий в созданной зоне, коммерческие потери сократились на 17%;
23. Принимал участие в тестировании и дальнейшей доработке мобильного приложения для контролеров и операторов предприятия;
24. Принимал непосредственное участие в разработке алгоритма по выборке информации для контроля за работой контролеров и его внедрение, а также внедрение в действующую программу функционала по учету контрольных пломб.
2. Принимал участие в разработке локальных нормативных актов предприятия.
3. Руководство работой по управлению дебиторской задолженностью абонентов за услуги водоснабжения и (или) водоотведения. Разработка комплекса мер, направленных на снижение рисков возникновения просроченной дебиторской задолженности.
4. Осуществлял контроль за наличием и поддержанием в актуальном состоянии информационной базы с необходимым набором аналитических данных о размерах, структуре, параметрах дебиторской задолженности, обеспечивающей принятие решений на основе объективных данных.
5. Проводил систематический мониторинг и контроль текущего состояния дебиторской задолженности по видам абонентов, размеру задолженности, срокам погашения.
6. Осуществлял планирование дебиторской задолженности, утверждение филиалам оптимальной структуры, параметров дебиторской задолженности по времени возникновения, ее предельных (критических) уровней для каждой категории абонентов.
7. Проводил оценку состояния дебиторской задолженности, выявление проблемных участков в расчетах с абонентами.
8. Разрабатывал мероприятия по повышению эффективности работы с дебиторской задолженностью, контроля за своевременным принятием мер филиалами по взысканию дебиторской задолженности.
9. Контролировал ведение претензионной, досудебной работы.
10. Осуществлял общее руководство при списании дебиторской задолженности, осуществлял согласование проведения исправлений и корректировок доходов.
11. В качестве руководителя направления «Биллинг» и «Установка приборов учета с дистанционным снятием показаний» в рамках проекта «Цифровой водоканал» обеспечение реализации проекта по внедрению и сопровождению программного обеспечения, а также установка приборов учета с дистанционным снятием показаний;
12. Организация и проведение переговоров, консультаций, планерных совещаний с исполнителями в ходе выполнения проекта;
13. Принимал непосредственное участие в подготовке технических заданий по реализации требований к программному обеспечению;
14. Участие в составе рабочей группы на уровне субъекта по согласованию результатов работ по проекту;
15. Оказание практической помощи в подготовке презентаций по внедрению проекта и осуществление контроля над исполнением проекта;
16. Детальное изучение процессов, проходимых в водоканале, с целью оптимизации деятельности каждого работника после внедрения программного комплекса;
17. Осуществление сбора требований к функционалу продукта, с дальнейшим их документированием;
18. Принимал участие в разработке предложений по стандартизации, унификации и классификации НСИ;
19. Проводил анализ и отслеживание процесса нормализации справочников: устранение ошибок, неточностей и неполноты данных, устранение дублей и ошибок данных, приведение наименований данных в соответствии с принятыми стандартами, регламентами и методиками, дополнение недостающей информации, унификация и структуризация данных;
20. Принимал участие в разработке документов и инструкций, регламентирующих работу по ведению НСИ;
21. Организация работы по оптимизации, действующей программы учета, в части расчета платы, работы по взысканию задолженности (постановка задач разработчикам и осуществление контроля за выполняемой работой);
22. Совместно с техническими специалистами, разработчиками проведена разработка «зон учета» с использованием приборов учета с дистанционным снятием показаний с целью сокращения коммерческих потерь и оптимизации работы насосных станций. В результате проведенных мероприятий в созданной зоне, коммерческие потери сократились на 17%;
23. Принимал участие в тестировании и дальнейшей доработке мобильного приложения для контролеров и операторов предприятия;
24. Принимал непосредственное участие в разработке алгоритма по выборке информации для контроля за работой контролеров и его внедрение, а также внедрение в действующую программу функционала по учету контрольных пломб.
Октябрь 2006 — Июнь 2007
9 месяцев
СЭМС
Ставрополь
Преподаватель/автор курсов в сфере ЖКХ
Разработка учебного материала и запись видео-лекций по курсам:
Проф. переподготовка «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей»;
Подготовка вспомогательных материалов (презентации, тестирования, практические задания и т.д.).
Проф. переподготовка «Специалист по абонентскому обслуживанию потребителей»;
Подготовка вспомогательных материалов (презентации, тестирования, практические задания и т.д.).
Март 2002 — Октябрь 2006
4 года 8 месяцев
УК ООО "Элит-Сервис"
Ставрополь
Заместитель директора
1. Организация работы УО (подбор персонала, разработка единой политики по расчетам, приёмам платежей, работе с задолженностью и обращениями граждан).
2. Проведение и документирование общих собраний собственников.
3. Организация абонентского учета (разработка единых формализованных документов для контролёров, обучение специалистов по абонентскому учету и т.п.)
4. Финансовая, бухгалтерская и управленческая отчётность, оптимизация затрат.
5. Работа с обращениями граждан;
6. Разработка регламентов и положений в организации, а также должностных инструкций работников;
7. Участие в разработке юридического и экономического сопровождения деятельности по управлению МКД (договора управления, тарификация, сметы на основные и дополнительные услуги);
8. Организация взаимодействия с председателями советов МКД.
9. Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем многоквартирных жилых домов;
10. Заключение и сопровождение договоров с ресурсоснабжающими организациями, работа с подрядными организациями;
11. Ежемесячный учет расходования ресурсов и согласование объемов с ресурсоснабжающими организациями;
12. Разработка годовых и перспективных планов ремонта жилых домов и инженерного оборудования;
13. Осуществление контроля за проведением работ по ремонту жилищного фонда;
14. Обеспечение своевременной и качественной подготовки жилых домов к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды.
15. Разработка и организация мероприятий по экономии и рационального использования воды, тепла и электроэнергии;
16. Урегулирование конфликтных ситуаций;
17. Организация работы по раскрытию информации на сайтах госорганов и собственных сайтах. Взаимодействие с проверяющими организациями - Жилинспекция, Госпожнадзор, Администрация города;
18. Мероприятия по расширению дополнительных услуг жителям и по поиску дополнительных объектов эксплуатации.
19. Оперативный контроль затрат, дебиторской и кредиторской задолженности;
20. Анализ и минимизация затрат финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
2. Проведение и документирование общих собраний собственников.
3. Организация абонентского учета (разработка единых формализованных документов для контролёров, обучение специалистов по абонентскому учету и т.п.)
4. Финансовая, бухгалтерская и управленческая отчётность, оптимизация затрат.
5. Работа с обращениями граждан;
6. Разработка регламентов и положений в организации, а также должностных инструкций работников;
7. Участие в разработке юридического и экономического сопровождения деятельности по управлению МКД (договора управления, тарификация, сметы на основные и дополнительные услуги);
8. Организация взаимодействия с председателями советов МКД.
9. Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем многоквартирных жилых домов;
10. Заключение и сопровождение договоров с ресурсоснабжающими организациями, работа с подрядными организациями;
11. Ежемесячный учет расходования ресурсов и согласование объемов с ресурсоснабжающими организациями;
12. Разработка годовых и перспективных планов ремонта жилых домов и инженерного оборудования;
13. Осуществление контроля за проведением работ по ремонту жилищного фонда;
14. Обеспечение своевременной и качественной подготовки жилых домов к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды.
15. Разработка и организация мероприятий по экономии и рационального использования воды, тепла и электроэнергии;
16. Урегулирование конфликтных ситуаций;
17. Организация работы по раскрытию информации на сайтах госорганов и собственных сайтах. Взаимодействие с проверяющими организациями - Жилинспекция, Госпожнадзор, Администрация города;
18. Мероприятия по расширению дополнительных услуг жителям и по поиску дополнительных объектов эксплуатации.
19. Оперативный контроль затрат, дебиторской и кредиторской задолженности;
20. Анализ и минимизация затрат финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
Декабрь 1999 — Март 2002
2 года 4 месяца
ООО "Малахит Интеллектуальные Системы"
Ставрополь
Эксперт
1. Организация работы УО (подбор персонала, разработка единой политики по расчетам, приёмам платежей, работе с задолженностью и обращениями граждан).
2. Проведение и документирование общих собраний собственников.
3. Организация абонентского учета (разработка единых формализованных документов для контролёров, обучение специалистов по абонентскому учету и т.п.)
4. Финансовая, бухгалтерская и управленческая отчётность, оптимизация затрат.
5. Работа с обращениями граждан;
6. Разработка регламентов и положений в организации, а также должностных инструкций работников;
7. Участие в разработке юридического и экономического сопровождения деятельности по управлению МКД (договора управления, тарификация, сметы на основные и дополнительные услуги);
8. Организация взаимодействия с председателями советов МКД.
9. Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем многоквартирных жилых домов;
10. Заключение и сопровождение договоров с ресурсоснабжающими организациями, работа с подрядными организациями;
11. Ежемесячный учет расходования ресурсов и согласование объемов с ресурсоснабжающими организациями;
12. Разработка годовых и перспективных планов ремонта жилых домов и инженерного оборудования;
13. Осуществление контроля за проведением работ по ремонту жилищного фонда;
14. Обеспечение своевременной и качественной подготовки жилых домов к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды.
15. Разработка и организация мероприятий по экономии и рационального использования воды, тепла и электроэнергии;
16. Урегулирование конфликтных ситуаций;
17. Организация работы по раскрытию информации на сайтах госорганов и собственных сайтах. Взаимодействие с проверяющими организациями - Жилинспекция, Госпожнадзор, Администрация города;
18. Мероприятия по расширению дополнительных услуг жителям и по поиску дополнительных объектов эксплуатации.
19. Оперативный контроль затрат, дебиторской и кредиторской задолженности;
20. Анализ и минимизация затрат финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
2. Проведение и документирование общих собраний собственников.
3. Организация абонентского учета (разработка единых формализованных документов для контролёров, обучение специалистов по абонентскому учету и т.п.)
4. Финансовая, бухгалтерская и управленческая отчётность, оптимизация затрат.
5. Работа с обращениями граждан;
6. Разработка регламентов и положений в организации, а также должностных инструкций работников;
7. Участие в разработке юридического и экономического сопровождения деятельности по управлению МКД (договора управления, тарификация, сметы на основные и дополнительные услуги);
8. Организация взаимодействия с председателями советов МКД.
9. Организация работ по техническому обслуживанию и ремонту инженерных систем многоквартирных жилых домов;
10. Заключение и сопровождение договоров с ресурсоснабжающими организациями, работа с подрядными организациями;
11. Ежемесячный учет расходования ресурсов и согласование объемов с ресурсоснабжающими организациями;
12. Разработка годовых и перспективных планов ремонта жилых домов и инженерного оборудования;
13. Осуществление контроля за проведением работ по ремонту жилищного фонда;
14. Обеспечение своевременной и качественной подготовки жилых домов к эксплуатации в осенне-зимний и весенне-летний периоды.
15. Разработка и организация мероприятий по экономии и рационального использования воды, тепла и электроэнергии;
16. Урегулирование конфликтных ситуаций;
17. Организация работы по раскрытию информации на сайтах госорганов и собственных сайтах. Взаимодействие с проверяющими организациями - Жилинспекция, Госпожнадзор, Администрация города;
18. Мероприятия по расширению дополнительных услуг жителям и по поиску дополнительных объектов эксплуатации.
19. Оперативный контроль затрат, дебиторской и кредиторской задолженности;
20. Анализ и минимизация затрат финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Ставрополькрайводоканал, ГУП
Высшее образование
1997
Начальник отдела учета и реализации (абонентского) отдела
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2001
Организация работы отдела в части:
1. Повышение объемов реализации путем внедрения передового опыта;
2. Ведение договорной работы;
3. Подготовка материалов необходимых для формирования тарифов;
4. Рассмотрение поступающих обращений потребителей;
5. Проведение комплексных проверок подчиненных подразделений;
6. Разработка и внедрение мероприятий по снижению потерь и нерационального использования воды;
7. Анализ результатов производственно-хозяйственной деятельности, разработка рациональной учетной политики;
8. Разработка методических материалов, оказание консультативной и практической помощи по вопросам абонентской службы;
9. Разработка и внедрение унифицированной документации, внедрение механизированной и автоматизированной обработки информации;
10. Разработка и внедрение плана мероприятий направленного на повышение эффективности деятельности предприятия.
Основные достижения:
1. Увеличение объемов реализации.
2. Снижение дебиторской задолженности.
3. Разработка и внедрение алгоритмов проверки деятельности подчиненных подразделений, в том числе с максимальным использованием возможностей программы учета 1С.
4. Разработка механизмов по учету и контролю деятельности контролеров и техников, занимающихся обслуживанием потребителей.
5. Внедрение единых формализованных первичных документов для контролеров (техников).
Ведущий инспектор отдела учета и реализации
1999
- Выполнение плановых (внеплановых) контрольно-проверочных мероприятий на территории обслуживания -Проведение выборочной проверки первичной документации.
- Проведение анализа работы контролеров филиалов с использованием базы данных абонентов;
- Осуществление выборочного контроля за предоставляемыми сведениями и ревизионные выезды по представленной информации контролерами филиалов в актах обследования, показаний приборов учета;
- Осуществление выборочного контроля начисления платы за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения по лицевым счетам абонентов, правильности применения тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг с выездом на место;
- Осуществление выборочного контроля начисления платы за пользование услугами водоснабжения и водоотведения и выявление неучтенных, незарегистрированных подключений к системам водоснабжения и водоотведения, предотвращение самовольных подключений с выездом на место;
- Осуществление выборочного контроля за своевременной оплатой потребителями предоставленных услуг водоснабжения и водоотведения, а также мер принимаемых филиалами для сокращения дебиторской задолженности;
- Совершенствование методов проведения контрольно-проверочных мероприятий, в т.ч. с использованием программного продукта 1С.
- Подготовка ответов на поступающие обращения граждан.
Ведущий инспектор отдела учета и реализации
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения